Температура горячей воды в кране по нормативу

Содержание
  1. Какая должна быть температура горячей воды в квартире по нормативу?
  2. Норматив температуры горячей воды по СНиП
  3. Как замерить температуру горячей воды в кране
  4. Что делать, если подача ГВС не соответствует норме
  5. Перерасчет оплаты ГВС
  6. : Эксперт в сфере ЖКХ рассказывает про несоответствие норм горячей воды из крана
  7. Температура горячей воды в кране по нормативу снип, какая должна быть?
  8. Определяются положениями СНИПа и ГОСТа
  9. Допустимые нормы отклонений
  10. Самостоятельный замер
  11. В случае неизвестных причин
  12. Как подать жалобу?
  13. Правила составления жалобы
  14. Как провести перерасчет?
  15. В случае отказа
  16. У вас есть вопрос юридического характера?
  17. Какой температуры должна быть горячая вода в кране по госту 2019
  18. Какая температура горячей воды должна быть в квартире
  19. Какая должна быть температура горячей воды в квартире по нормативу?
  20. Норматив и допустимое отклонение температуры горячей воды в квартире
  21. Норма температуры горячей воды в кране в квартире, санпин
  22. О нормативах температур воздуха и горячей воды в квартирах
  23. Какой температуры должна быть горячая вода в кране по госту 2018
  24. Нормативы температуры горячей воды в квартире в 2019 году
  25. Установленные нормативы
  26. Как узнать температуру горячей воды
  27. Что является нарушением нормативов
  28. Куда обращаться при несоблюдении нормативов
  29. Какая должна быть температура горячей воды в кране?
  30. Норматив температуры горячей воды
  31. Последствия несоблюдения норм
  32. Возможные отклонения и их причины
  33. По каким причинам имеют право снизить температуру воды?
  34. Когда воду могут отключить польностью?
  35. Как самостоятельно измерить температуру?
  36. Перерасчёт при несоблюдении нормативов
  37. Куда обращаться в случае отклонений от нормы?
  38. Температура горячей воды в кране по нормативу
  39. Норма температуры в многоквартирном доме
  40. Как определяется норма
  41. Измеряем температуру
  42. Почему температура ниже нормы
  43. Куда обратиться, если температура ниже нормы
  44. Кто ответственен за горячую воду в квартире

Какая должна быть температура горячей воды в квартире по нормативу?

Температура горячей воды в кране по нормативу

Такие удобства, как тепло, газ, электричество и вода, воспринимаются нами, как составляющие обычного комфорта городского жителя. Особенно нам непросто без горячей воды, которую иногда планово отключают.

А как быть, если горячую воду можно только так назвать потому, что она идет из соответствующего крана. На самом деле она чуть теплая, но никак не горячая. Давайте посмотрим в нормативы и выясним, какой она должна быть температуры.

Норматив температуры горячей воды по СНиП

Температурный режим горячей воды, подаваемый в системы водоснабжения многоквартирного дома, устанавливаются Санитарно-эпидемиологической службой, СНИПами и ГОСТами.

Постановлением СанПиНа 2.1.4.2496-09 перечислены следующие нормативы горячей воды:

  • не менее 60 градусов в системе открытого теплоснабжения;
  • не менее 50 градусов в системе закрытого теплоснабжения;
  • не выше 75 градусов, независимо от системы.

Нижний порог установлен в таком диапазоне, который позволяет обезопасить воду от болезнетворных бактерий. Если верхний предел (75 градусов) по какой-либо причине будет превышен, это может повлечь за собой поломку пластиковой системы водоснабжения. Именно такие системы сейчас в каждом современном доме.

Стоит заметить, что в законодательстве можно найти допустимые отклонения температуры горячей воды. Они не должны быть более:

  • трех градусов в дневное время;
  • пяти градусов в ночные часы.

Как замерить температуру горячей воды в кране

Прежде, чем обращаться с жалобой и требованиями произвести измерения, можно самостоятельно проконтролировать температуру воды из горячего крана.

Для этого нужно сначала открыть кран и пропустить поток воды в течение двух-трех минут. Это необходимо, чтобы вода в системе водоснабжения приняла постоянную температуру.

Затем она набирается в емкость, куда погружается термометр. Можно воспользоваться обычным прибором для воды.

После того, как температура на градуснике станет постоянной, записать ее и произвести ряд измерений в другое время дня. Когда в течение всех произведенных замеров столбик прибора будет показывать температуру ниже норматива, следует обратиться в управляющую компанию.

Что делать, если подача ГВС не соответствует норме

Сообщать о несоответствии температуры воды указанным нормам по итогам произведенным замерам нужно обязательно, поскольку вы платите за ресурс и имеете право требовать соблюдения норм. Заявки управляющая компания должна принимать как письменно, так и по телефону.

Все действия, которые направлены на выяснение причин нарушений, должны фиксироваться диспетчером. Он в свою очередь обязан извещать заявителя о производимых работах на линии подачи воды.

В случае отсутствия проблем на водоснабжающей линии представитель управляющей компании (УК) обязан прийти по указанному в заявке адресу и произвести замеры.

Расчетное время выхода установлено в рамках двух часов, если иное не согласовано с заявителем.

В процессе осуществления измерений в присутствии представителя УК все показания термометра записываются в акт. Этот документ должен быть составлен обязательно. Именно на его основании можно требовать перерасчета платы за горячее водоснабжение. Составляется два экземпляра: один для заявителя, второй – в УК.

Если температурный режим нарушается регулярно и неоднократно, потребитель вправе обратиться в коммунальную службу с жалобой. Она обязательно будет рассмотрена, но важно составить документ правильно и аргументировать проблему максимально понятно.

Основные пункты жалобы:

  1. В шапке помимо организации и должностного лица, кому она адресована, обязательно нужно указать свои данные: Ф.И.О, полный адрес регистрации, телефон для контакта.
  2. Текст должен содержать всю информацию о проблеме с указанием произведенных замеров. Берутся данные из акта, составленного совместно с представителем УК. Обязательно указывается дата, когда замеры производились, температура по показаниям прибора и данные представителя. Здесь же можно указать даты обращений и посещений по данной проблеме.
  3. В завершении в жалобе прописываются требования устранить причины отклонений от нормативов.
  4. Скрепляется жалоба подписью заинтересованного лица и датой ее составления.

Жалоба может быть оформлена в печатном варианте или от руки в двух экземплярах. Один из них передается в управляющую компанию. При этом при личном визите можно потребовать зарегистрировать ее в присутствии заявителя и поставить входящий номер на втором экземпляре, который остается на руках у заявителя.

Образец заявления о проведении замера температуры горячей воды — Скачать

Срок рассмотрения жалобы установлен в 30 дней, хотя зачастую управляющие компании на письменные обращения реагируют гораздо быстрее. На скорость решения проблемы может повлиять коллективная жалоба, если недовольных качеством воды окажется несколько.

В случае бездействия УК следует обращаться в структуры государственного надзора – Роспотребнадзор и прокуратуру.

Перерасчет оплаты ГВС

За период, когда горячее водоснабжение не соответствовало нормативу, потребитель вправе потребовать перерасчет. Для этого потребуется опять же акт, который составлен представителем УК и подписан двумя сторонами. С ним нужно подойти в компанию и написать заявление.

Образец заявления о перерасчете платы за горячую воду — Скачать

В заявлении должен быть указан период, за который требуется перерасчет платы. Здесь дата в акте будет началом периода, а окончанием – дата итоговой проверки, если причина найдена и исправлена.

Расчетный отдел производит уменьшении коммунальной платы за горячее водоснабжение в указанный период:

  • на 0,1 %, когда показатели ниже нормативных больше, чем на 3 градуса днем;
  • если температура из горячего крана окажется меньше 40 градусов, плата должна быть взята по расценкам, как за холодное водоснабжение.

: Эксперт в сфере ЖКХ рассказывает про несоответствие норм горячей воды из крана

Источник: https://nedexpert.ru/kvartira/zhkh/temperatura-gorjachej-vody-po-normativu/

Температура горячей воды в кране по нормативу снип, какая должна быть?

Температура горячей воды в кране по нормативу

Электричество, газ, отопление, вода в квартирах и домах давно уже стали составляющими частями нашего комфортного существования.

Одной из самых востребованных составляющей комфортной жизни является горячая вода, особенно остро это ощущается в периоды ее отключения.

Не все потребители довольны качеством поставляемой услуги горячего водоснабжение – у кого-то она слишком горячая, у кого-то едва теплая.

Существуют ли нормативы на эту услугу? Разберемся с тем, какой температуры должна быть вода у нас в кранах далее.

Определяются положениями СНИПа и ГОСТа

Документально они составляют 60 – 75 градусов по Цельсию. Такие нормативы выбраны, исходя из рациональных соображений, так как при температуре воды выше 75 градусов появляются высокие риски получения ожогов, особенно это качается детских и медицинских учреждений.

К тому же повышение температурного режима может приводить к повреждению пластиковых труб, что может привести к дополнительным затратам на ремонтные работы.

Нижняя граница выбрана исходя из риска проникновения и развития инфекционных возбудителей. Полной дезинфекции можно достичь как раз в выбранном диапазоне температур.

ВАЖНО организации поставляющие воду в жилые дома и помещения должны строго придерживаться установленных санитарно- эпидемиологических нормативов и своевременно выявлять и устранять причинны нарушений.

Отключение горячего водоснабжения возможно только в двух случаях: при авариях на насосных станциях или магистралях либо при плановых профилактических работах. При этом профилактические работы не должны лишать граждан горячей воды более, чем на 4 часа.

Допустимые нормы отклонений

Как и во всех правилах есть некоторые исключении и послабления.

  • В ночное время отклонение от номы может быть не более 5 градусов, а в дневное – не более 3.
  • При отклонении в большую или меньшую сторону за каждые три градуса можно требовать уменьшение оплаты за водоснабжение на 0.1 % в час.
  • А при показании приборов ниже 40 градусов оплата может производиться по нормативам для холодного водоснабжения.

Для перерасчета необходимо подготовить официальный акт замера, в котором будут подтверждены выявленные отклонения от нормы.

Самостоятельный замер

До подачи заявки на официальное проведение замера температуры воды, следует самостоятельно провести ее замеры.

https://www.youtube.com/watch?v=u7Y9WJ3JkwE

Из крана с горячей водой необходимо слить воду минуты 3, затем наполнить водой емкость и измерить температуру обычным термометром. Если прибор показывает температуру не соответствующую нормативам, то можно обращаться в управляющую компанию.

Сделать это можно по телефону либо оставив письменную заявку. Если это общее нарушение и уже выявленное, то диспетчер об этом сообщит сразу. Либо возьмет паузу для выявления нарушение, после их устранения в обязательном порядке информирует обратившегося. При этом рекомендуется взять номер заявки, зафиксировать время звонка и фамилию сотрудника, который принял вашу заявку.

В случае неизвестных причин

На данный момент диспетчер направит на замер специалиста службы в течение 2 часов после обращения.

Специалист проведет повторный замер температуры и составит акт, который может выступать основанием для перерасчета коммунальных услуг. Акт составляется в двух экземплярах – один для обратившегося, второй для управляющей компании.

Как подать жалобу?

Если происходит неоднократное нарушение температурных норм при подаче горячей воды, то следует подготовить жалобу в коммунальные службы.

Правила составления жалобы

  1. В шапке следует указать организацию и, если известно, имя ответственного лица. А так же данные заявителя: фамилия, имя, отчество, адрес по месту регистрации, контактный телефон.
  2. Название документа «Заявление о нарушении нормативов обеспечения населения коммунальными услугами в соответствии со статьей 7.

    23 ФЗ 195»

  3. В тексте следует описать суть возникшей проблемы, с упоминанием о проведенных замерах и указанием информации из составленных актов (дата проведения, персональные данные сотрудника, который проводил замер, выявленные показатели температуры воды)
  4. В завершении документа поставить дату составления, подпись и расшифровку.

Жалоба оформляется в двух экземплярах. Отправляется в компанию либо по почте с уведомлением либо можно отнести лично в канцелярию организации и передать под роспись ответственного лица о том, что документ принят и датой приема на втором экземпляре.   Второй экземпляр с отметками о принятии остается у заявителя.

Сроки рассмотрения жалобы до 30 дней.

Как провести перерасчет?

Это актуально в случае некачественного предоставления услуги горячего водоснабжения.

Перерасчет можно оформить в управляющей компании на основании акта о замере температуры горячей воды. Началом период перерасчета считается дата составления акта, окончание периода дата итоговой проверки после устранения проблемы и приведение температурного режима в норму.

В случае отказа

Следует обратиться в органы Роспотребнадзора или в судебные инстанции.

На лица, виновные в нарушение теплового режима, будут наложены штрафные санкции в размере 5000-1000 рублей для организаций и 500 -1000 рублей для должностных лиц.

Бланк-образец жалобы можно скачать здесь.

Скачать (DOCX, 12KB)

Так как потребители оплачивают услуги предоставления горячей воды из своего кармана и хотят быть уверены в качестве предоставляемой услуги, следует не опускать руки в случае отклонении от установленных законом норм, и воздействовать на коммунальные службы по средствам жалоб, проводить замеры, составлять акты и производить перерасчеты. В таком случае вы будете получать услуги надлежащего качества.

У вас есть вопрос юридического характера?

Источник: https://prodatkvartiry.ru/otvet/temperatura-goryachej-vody-v-krane-po-normativu-snip-kakaya-dolzhna-byt/.html

Какой температуры должна быть горячая вода в кране по госту 2019

Температура горячей воды в кране по нормативу

Мы привыкли к удобствам, которые имеются в наших домах. Электричество, отопление, газ, вода – все это неотъемлемая часть нашего комфорта. Горячая вода является одной из самых востребованных услуг. Особенно остро понимаешь это в летний сезон при плановом отключении воды, но это длится небольшой период. статьи:

  • Каким должно быть качество?
  • Допустимое отклонение в точке водоразбора
  • Минимальный показатель
  • Как сделать замеры?
  • Как написать жалобу?
  • Можно ли потребовать перерасчет при отклонении от норм?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

  • ВниманиеЧто является нарушением нормативов
  • Куда обращаться при несоблюдении нормативов
  • Жалоба в управляющую компанию

Электричество, отопление и водоснабжение являются базовыми коммунальными услугами, качество которых регулируется нормативно-правовыми актами государства. В частности, СанПином №2.1.4.2496−09 определена норма температуры горячей воды в многоквартирном доме.

Установленные нормативы Граждане имеют право пользоваться в доме горячей водой определённой температуры, которая напрямую зависит от типа системы водоснабжения:

  • При открытой системе горячая вода должна подаваться в диапазоне от 60 до 75 градусов;
  • При закрытой – от 50 до 75.

Законодатель не зря уделяет внимание этим нормативам, так как от их соблюдения зависит не только правильное функционирование системы водоснабжения, но и безопасность потребителей.

Какая температура горячей воды должна быть в квартире

Специалист компании проверит не связано ли изменение температуры воды с поломкой или профилактическими работами на магистрали и сообщит предварительное время окончания работ, если причина в них.

Если же несоответствие норме температуры горячей воды в квартире вызвано другой причиной, диспетчер должен зафиксировать обращение гражданина и передать его для рассмотрения уполномоченным работникам компании.

Вам могут понадобиться следующие образцы жалоб:Жалоба в ЖКХ на несоблюдение нормативов горячей водыЖалоба в прокуратуру на несоблюдение нормативов горячей воды Гражданин имеет право потребовать от диспетчера назвать его ФИО и номер заявки, присвоенный ей в журнале.

Какая должна быть температура горячей воды в квартире по нормативу?

Чтобы узнать температуру воздуха в помещении после начала отопительного сезона, нужно измерить ее определенным способом: на внутренней стене каждой комнаты термометр помещают на расстоянии 1 метра от наружной стены и 1,5 метра от пола и в течение 10 минут производят замер. В соответствии с Приложением №1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденным постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г.

№ 354 (далее –

Важно

Правила), отопление должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение всего отопительного периода. Допустимая продолжительность перерыва в отоплении — не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 до 22 градусов.

Норматив и допустимое отклонение температуры горячей воды в квартире

Сотрудники ЖКХ и домоуправляющие компании, в большинстве случаев, ненадлежащим образом предоставляют коммунальные услуги и производят различного рода работы, связанные с коммуникациями. Хотя устранение аварий и проведение различного рода работ по их устранению является их первостепенным делом, которое закреплено правительством.

Если уж так случилось, что управляющая компания ненадлежащим образом выполняет возложенные на нее обязанности, то необходимо принимать меры. А мы вам в этом поможем.

В данной статье разберем вопрос, связанный с подачей горячей воды, а именно какая должна быть температура воды, которая подается в квартиру, так как горячая вода находится в списке удобств, которые нужны для проживания.

Норма температуры горячей воды в кране в квартире, санпин

Есть интересный документ: «РЕШЕНИЕ ВЕРХОВНОГО СУДА РФ ОТ 31 МАЯ 2013 ГОДА N АКПИ13-394», в котором в числе прочего установлено: «СанПиН 2.1.4.2496-09, как следует из содержания его пунктов 1.1 и 1.

2, устанавливает гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения (далее — СЦГВ), а также правила контроля качества воды, подаваемой СЦГВ, независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности, и является обязательным для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения. Согласно указанным СанПиН температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.

О нормативах температур воздуха и горячей воды в квартирах

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°С; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3°С.
С.

» ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ГРАЖДАНАМ (Утв. Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307) см.
действующее Пост. № 354 «…Приложение 1 …п.

5 Обеспечение температуры горячей воды в точке разбора: не менее 60°С – для открытых систем централизованного теплоснабжения; не менее 50°С – для закрытых систем централизованного теплоснабжения; не более 75°С – для любых систем теплоснабжения» ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ (Утв.

Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 ) Приложение 1 Т Р Е Б О В А Н И Я к качеству коммунальных услуг 5. …Обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) P.S.

Не только температура воды. Но также иные. Касается это способа измерения, а также множества других. К основным вопросам, проработать которые нужно будет обязательно, относится следующее:

  • сколько должно быть градусов;
  • как измеряется;
  • порядок действий при несоответствии с нормами;
  • важные нюансы.

Сколько должно быть градусов Согласно действующему на 2018 год законодательству: Показатели Градус Если имеет место передача горячей воды по открытой системе то температура её составляет как минимум 600С В закрытой системе температура воды будет составлять минимум 500С Причем существует и максимальный норматив касательно температуры воды.

Он определяется на уровне 750С. Причем данный лимит для горячей воды каким-либо образом не устанавливается в зависимости от типа водоснабжения.

Какой температуры должна быть горячая вода в кране по госту 2018

Допустимое отклонение от нормы в точке водоразбора В Постановлении Правительства за № 354 отражены нормы отклонения температур, характерные при подаче горячей воды:

  • в ночное время суток с 00:00 – 05:00 – 5 градусов;
  • в дневное время суток с 05:00 – 00:00 3 градуса по Цельсию.

В случае отклонения от норм, закрепленных в Постановлении Правительства № 354, за каждые 3 градуса требуйте уменьшения размера оплаты за подачу горячей воды на 0,1% за каждый час отклонения. Когда термометр показывает 40 градусов, оплачивать ресурс следует по нормативу холодной воды, но прежде стоит зафиксировать данный факт актом замера горячего водоснабжения.

Посмотрите видео. Что делать, если вместо горячей воды из крана идет холодная: Минимальный показатель температуры горячей воды Нижним температурным порогом для горячего водоснабжения является подача воды в 60 градусов.

Источник: http://advokat-na-donu.ru/kakoj-temperatury-dolzhna-byt-goryachaya-voda-v-krane-po-gostu-2018/

Нормативы температуры горячей воды в квартире в 2019 году

Температура горячей воды в кране по нормативу

Электричество, отопление и водоснабжение являются базовыми коммунальными услугами, качество которых регулируется нормативно-правовыми актами государства. В частности, СанПином №2.1.4.2496−09 определена норма температуры горячей воды в многоквартирном доме.

Установленные нормативы

Граждане имеют право пользоваться в доме горячей водой определённой температуры, которая напрямую зависит от типа системы водоснабжения:

  • При открытой системе горячая вода должна подаваться в диапазоне от 60 до 75 градусов;
  • При закрытой – от 50 до 75.

Законодатель не зря уделяет внимание этим нормативам, так как от их соблюдения зависит не только правильное функционирование системы водоснабжения, но и безопасность потребителей.

Так при использовании воды ниже указанных нормативов в ней происходит размножение бактерий и возбудителей инфекционных заболеваний, которые гибнут при повышении температуры.

Если же горячая вода будет превышать установленный порог, она может повредить элементы системы водоснабжения и привести к ожогам кожи у жителей многоэтажек.

Как узнать температуру горячей воды

Каждый гражданин может самостоятельно замерить температуру горячей воды из-под крана, если ему кажется, что установленный норматив не соблюдается.

Измерения следует проводить так:

  • Включить горячую воду и подождать некоторое время пока она стечёт;
  • Взять банку или стакан с широким горлышком и поставить под струю воды;
  • Опустить в ёмкость (желательно ближе к середине) бытовой термометр;
  • Подождать пока шкала термометра не остановится и зафиксировать результат.

Что является нарушением нормативов

Обратите внимание

Кроме температуры воды, существуют нормативы ее напора. Точных определений нет, но по закону, они должны варьироваться в пределах: для холодной воды – от 0,3 до 6 атмосфер; для горячей – от 0,3 до 4,5 атмосфер.

Подробнее читайте в этой статье

Нарушением нормы температуры горячей воды в жилых домах является отступление от установленных нормативов хотя бы на один градус в большую или меньшую стороны.

То есть температура воды в 59 или 76 градусов для открытой системы водоснабжения будет являться нарушением.

Из этого правила есть несколько исключений:

  • С 5 утра до полуночи разрешается понижать минимальную температуру на 3 градуса по Цельсию, то есть до 57 градусов при открытой системе;
  • С полуночи до 5 утра допустимо понижать норматив на 5 градусов – до 55.

Прекращение подачи горячей воды также допускается в некоторых исключительных случаях:

  • Авария на магистрали подачи воды;
  • Профилактические работы (отключение возможно не дольше чем на 4 часа).

Куда обращаться при несоблюдении нормативов

Если в ходе замера выяснилось, что вода не соответствует температуре, установленной нормативами, любой гражданин может требовать устранения нарушений от управляющей компании. Жаловаться в организации ЖКХ можно также, когда вода из-под крана имеет неестественный запах или цвет.

Для начала потребителю нужно позвонить в управляющую компанию и рассказать о возникшей проблеме. Специалист компании проверит не связано ли изменение температуры воды с поломкой или профилактическими работами на магистрали и сообщит предварительное время окончания работ, если причина в них.

Если же несоответствие норме температуры горячей воды в квартире вызвано другой причиной, диспетчер должен зафиксировать обращение гражданина и передать его для рассмотрения уполномоченным работникам компании.

Гражданин имеет право потребовать от диспетчера назвать его ФИО и номер заявки, присвоенный ей в журнале. Если проблема не будет решена в ближайшее время потребитель может обратиться с письменной жалобой в управляющую компанию, указав информацию о звонке.

В течение 2 часов после звонка в организацию ЖКХ к гражданину должен прийти эксперт, который замерит температуру горячей воды в кране и составит об этом акт.

Эти правила закреплены в Постановлении Правительства №354. Один экземпляр акта выдаётся на руки хозяину жилья.

Если в нём действительно зафиксированы нарушения температурного режима воды, гражданин может требовать перерасчёта оплаты за водоснабжение.

За воду ниже 40 градусов по Цельсию потребитель жилищно-коммунальных услуг может вносить оплату как за холодную.

Если звонок в управляющую компанию не дал результатов и горячая вода не соответствует нормативам, нужно составить письменную жалобу. В документе следует указать:

Обращение в жилищную инспекцию

В случае, если ЖКХ не реагирует на жалобу, стоит обратиться в вышестоящую контролирующую инстанцию — жилищную инспекцию. Как правило, после обращения туда, управляющие компании стараются быстрее исправить претензию в их адрес. Подробнее читайте тут

  • Название и адрес управляющей компании;
  • Сведения о заявителе: ФИО, адрес;
  • Описание проблемы;
  • Время и дату звонка в организацию ЖКХ, ФИО специалиста, принимавшего заявку и присвоенный ей номер;
  • Требование устранить нарушения и сделать перерасчёт оплаты за водоснабжение;
  • Дату составления жалобы и подпись.

Следует отметить, что перерасчёт может проводиться только в случае наличия официального документа, удостоверяющего, что температура горячей воды в квартире не соответствует нормативам 2017 года.

Кроме акта специалиста управляющей компании это может быть акт независимой организации, имеющей аккредитацию на проведение соответствующих замеров.

В таком случае к жалобе необходимо приложить копию такого акта.

Если управляющая компания не реагирует на требования, изложенные в обращении, гражданин может обратиться за защитой своих прав в прокуратуру.

Источник: https://potrebexpert.online/6454-obrashenie-esli-temperatura-goryachei-vody-ne-norma

Какая должна быть температура горячей воды в кране?

Температура горячей воды в кране по нормативу
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 455-03-75. Это быстро и бесплатно!

Наличие горячей воды у всех жителей многоквартирных домов на сегодняшний день перестало быть роскошью, оно является нормой и насущной необходимостью. Ею пользуются для соблюдения личной гигиены, стирки белья, наведения чистоты и порядка в жилых помещениях.

Горячее водоснабжение занимает весомую долю общей суммы платы за коммунальные услуги. Но нередко они предоставляются несоответствующего качества. Жильцы должны знать об этом и отстаивать справедливость.

Норматив температуры горячей воды

По санитарным правилам и нормам 2.1.4.2496—09, которые утверждены Постановлением Главного санитарного врача №20 от 7 апреля 2009 года, и действуют с 1 сентября того же года, температура горячей воды мест разбора должна находиться в промежутке 60—75 °C.

Последствия несоблюдения норм

Интервал нагрева разработан с учётом безопасности для здоровья населения. Нарушение нижнего предела в 60 °C приводит к следующим неблагоприятным результатам:

  • размножение инфекционных возбудителей;
  • повышение содержания хлорсодержащих реагентов;
  • снижение качества воды, повышение вероятности возникновения кожных заболеваний;
  • увеличение расхода потребляемой воды.

Отметим! При нарушении верхней планки 75 °C, возрастает риск ожогов, происходит перерасход тепловой энергии, уменьшается срок эксплуатации кранов.

Возможные отклонения и их причины

Санитарные правила и нормы 2.1.4.2496—09 допускают отклонение температуры горячей воды ночью с 00:00 до 05:00 на 5 °C, а днём с 05:00 до 24:00 на 3 °C.

Существует несколько причин отклонения температуры горячей воды от нормы. Основными являются следующие факторы:

  1. Недостаточный нагрев.
  2. Отсутствие необходимой циркуляции.
  3. Несанкционированная врезка в систему.
  4. Засорение фильтров, поломка циркулярного насоса или регулятора температуры.
  5. Повреждения на магистрали.
  6. Протечки труб, вследствие коррозии метала.
  7. Засоры, воздушные пробки стояков.

По каким причинам имеют право снизить температуру воды?

Температура горячей воды не зависит от сезонности. Но, существует большая вероятность того, что когда отключат теплоснабжение дома, она понизится тоже.

Ещё замечено, что вода недостаточно горячая под утро. Это связано с тем, что ночью разбор практически отсутствует, и она остывает до комнатной температуры. Поэтому необходимо обеспечить циркуляцию до ближайшего стояка.

Полезно знать! Если давление холодной воды больше горячей, то происходит её подмес через смеситель. Это является ещё одной причиной недостаточной температуры.

Все эти недостатки коммунальные службы должны решить незамедлительно.

Когда воду могут отключить польностью?

Эти отклонения не так значимы для населения, как неоказание этой услуги в целом. Полностью отключить горячую воду коммунальные службы могут по следующим причинам:

  • экстренные неполадки (до 4 часов за сутки и 8 в течение месяца);
  • ежегодный ремонт (до 14 суток);
  • авария на магистрали (до 24 часов).

Отметим! Ежегодный профилактический ремонт обычно планируют летом. Он обязательно согласовывается с районной администрацией, составляется график отключения, о котором жильцы оповещаются письменно за 10 дней.

Как самостоятельно измерить температуру?

Чтобы убедиться, что нормы не соблюдаются, перед обращением в управляющую компанию, можно самим проверить температуры воды. Для этого нужно иметь средство определения нагрева жидкости в диапазоне от 20 до 100 °C.

Открываем кран до упора, ждём до 10 минут, пока не установится постоянная температура при непрерывном токе воды, опускаем измерительный прибор в любой подходящий для этих целей термостойкий сосуд. Поддоном может выступать ванна или раковина. Фиксируем полученные показания.

Важно! Проверять температуру необходимо именно из-под крана, а не полотенцесушителя или других элементов системы водоснабжения.

Перерасчёт при несоблюдении нормативов

Если температура из-под крана ниже нормы, и это не связано с проведением экстренных работ по устранению неполадок системы водоснабжения, нужно обратиться в диспетчерскую районную службу с устным или письменным заявлением. При этом необходимо указать личные данные (Ф.И.О., адрес), суть проблемы. Диспетчер сообщает номер обращения, время его регистрации, фамилию.

Далее, необходимо согласовать сроки проведения контрольного замера. Если при проверке зафиксировано нарушение теплового режима, составляется акт с указанием температуры и периода предоставления некачественной услуги. Подготовленный по всем правилам документ передаётся Единому информационно-расчётному центру, который скорректирует сумму оплаты в следующем месяце.

Если контрольный замер прошёл с нарушениями, можно выразить своё несогласие с его результатами и потребовать повторной экспертизы. Затраты на её проведение несёт исполнитель, но если не подтвердится факт оказания некачественной услуги, то возместить стоимость работы эксперта придётся жильцу квартиры, в которой проводилась проверка.

Размер платы снижается на 0,1 процента за каждые 3 °C отклонения от допустимых показателей за всё время несоблюдения температурного режима. А если при экстренном или профилактическом отключении нарушены сроки возобновления подачи горячей воды, то размер платы уменьшается на 0,15 процента за каждый час превышения этих сроков.

Важно! Если температура в кране ниже 40 °C, то она оплачивается по расценкам, как за холодную воду.

Куда обращаться в случае отклонений от нормы?

Если не выдерживается температурный интервал, или превышены максимальные сроки отключения, у жильцов есть право направлять заявление Государственной жилищной инспекции лично, или заказным письмом. После регистрации обращения, производится выездная проверка с обязательным составлением акта и протокола.

Полезно знать! Если жалоба будет коллективной, или повторяться многократно соседями, то это ускорит дело. На неё отреагируют быстрее, чем на одиночное, единичное обращение. Если факт нарушения подтвердится, высылается акт и письменный ответ, который должен быть получен, не более чем, через 30 дней, плюс время на его пересылку.

Этот инспектирующий орган имеет право наложить административный штраф на юридическое лицо сферы жилищно-коммунального хозяйства за нарушение нормативного уровня или режима предоставления услуги, от 5 тыс. до 10 тыс. рублей.

Если жильё муниципальное, то рекомендуется обратиться к местной администрации. А также можно написать соответствующее заявление в прокуратуру, Роспотребнадзор, или сослаться на закон «О защите прав потребителей», и подать иск в суд.

Там нужно представить доказательства соответствующей процессуальной формы. Это могут быть квитанции, акт замера, заключение экспертизы, письменные ответы на обращения других контролирующих органов. В последнем случае, большая вероятность, кроме возмещения переплаченных сумм, получить компенсацию за причинённый моральный вред.

Отметим! Качество горячей воды во многом зависит от активности жильцов, которые вынуждают работать лучше управляющие компании и снабжающие организации. Если нарушены права потребителя, необходимо писать обращения контролирующим органам.

Чем больше неравнодушных соседей в наших домах, тем более качественными будут коммунальные услуги и не придётся за них переплачивать.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: +7 (499) 455-03-75 (Москва)
+7 (812) 407-26-30 (Санкт-Петербург) 

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://realtymill.ru/zhkx/uslugi-zhkx/normativ-temperatury-goryachej-vody.html

Температура горячей воды в кране по нормативу

Температура горячей воды в кране по нормативу

Температура горячей воды в кране, согласно требованиям СанПиНа, имеет свой норматив, который, должна соблюдать компания-поставщик данного ресурса. Однако нередко жильцы сами замечают, что имеющаяся температура ниже нормальной.

Причин этому может быть множество, но чтобы исправить такую проблему, действовать должны именно владельцы квартир.

Как самостоятельно узнать температуру и что делать, если норматив температуры горячей воды в квартирах далек от неё, расскажем в следующей статье.

Норма температуры в многоквартирном доме

Отвечая на вопрос, какой температуры должна быть горячая вода в квартире, важно отметить, что здесь следует опираться на актуальные действующие нормы, а также на время суток, в которое происходит замер. Помните, что у коммунальных услуг всегда существуют определенные отклонения, и это вполне нормально. Рассмотрим действующий в 2019 году температурный режим, согласно нормативам правительства РФ:

  1. Минимальный показатель составляет 65 градусов.
  2. Максимальный показатель — 75 градусов.
  3. Отклонения в домах и жилых площадях в температуре может составлять 5 градусов в ночной час и 3 градуса в дневной.

Важно! Норма C° горячей воды определяет сумму, которую платят жильцы ежемесячно по тарифу. Соответственно, если качество подачи горячей воды не соответствует норме, то должен производиться перерасчет.

Как определяется норма

Действующая для ГВС температурная норма была определена СанПином неслучайно. На получившийся показатель оказывали влияние несколько факторов:

  • выбранная температура воды горячего водоснабжения должна быть достаточно высокой для того, чтобы погибали опасные и вредоносные бактерии;
  • температура горячего водоснабжения не должна быть опасной и не может становиться причиной ожогов даже в случае, если в доме отключена холодная вода.

По результатам исследований СанПиН принял решение, что в резервных хранилищах горячая вода должна на несколько единиц превышать норму и достигать 80 градусов. Это необходимо для качественного процесса дезинфекции. В кран же вода должна подаваться с более низкой температурой, однако, не меньше, чем нормативная по ГОСТу.

Измеряем температуру

В многоквартирных домах нередко допускаются ошибки, в ходе которых температура воды оказывается ниже нормы. Причины этому могут быть как объективными, так и необъективными, а иногда и умышленными.

В последнем случае, управляющей компании может быть даже предъявлен иск в случае доказательства их вины.

Если вам кажется, что температура горячей воды стала низкой и не соответствует стандарту, то вам необходимо уточнить действующий нормативный показатель, после чего измерить температуру воды в точке ввода.

Как измеряют этот показатель?

  1. Включите воду и спускайте её в течение 3-5 минут. Пока она спускается подготовьте специальный измерительный прибор, согласно правилам, подойдет и обычный термометр. Не двигайте смеситель, так вам удастся спустить воду быстрее. Данный этап требуется для того, чтобы температура достигла своего максимума и остановилась на нем.
  2. Наберите жидкость в небольшую емкость. Однако важно, чтобы объем этой емкости составлял не менее 1 литра, иначе делать объективные измерения нельзя.
  3. Опустите термометр в жидкость почти до основания и подождите, пока ртуть остановится на одной точке. Зафиксируйте, сколько градусов у вас получилось.

Не спешите подавать жалобу, если полученное измерение не отвечает соответствующим нормам. Дело в том, что личные измерения, которые вы можете сделать в домашних условиях, так или иначе могут быть неверны и иметь ряд отклонений. Однако если таковые отклонения серьезны, то это первый шаг к дальнейшим действиям.

Важно! Если вы убедились по результатам замера, что в вашей системе вода по температуре не соответствует нормам, то доверьте данную проверку специалистам из соответствующих служб. Они документально зафиксируют вашу жалобу и помогут подтвердить или опровергнуть сведения о некачественно предоставляемой услуге.

Почему температура ниже нормы

СНиП демонстрирует следующие факторы, согласно которым термометром фиксируется минимальная температура ГВС:

  • длительное отсутствие ресурса;
  • ремонтные работы;
  • неисправность трубопровода;
  • ненадлежащее качество услуг;
  • неполадки в трубах.

Часто возникает такая ситуация, что при включении воды она едва теплая, либо вообще холодная. Нормы строительства говорят, что если у вас исправный водопровод, то такого быть не должно.

Отклонением являются и ситуации, при которых на фоне понижения нормального градуса вода делается темного цвета или неприятно пахнет.

В последнем случае серьезно нарушаются санитарные нормы: пользоваться таким ресурсом совершенно недопустимо.

Куда обратиться, если температура ниже нормы

Постановлением правительства было принято решение, согласно которому в случае неисполнения предоставляемых услуг или их не соответствующего качества потребителям предоставляется право подать жалобу в соответствующие ответственные органы и получить компенсацию и исправить сложившуюся проблему. Что для этого необходимо делать и кому жаловаться?

  1. Обращение в управляющую компанию. Необходимо составить общую жалобу, в которой потребуется отразить существующую проблему. Чем большее количество жильцом подпишется в данной жалобе, тем выше вероятность соответствующей реакции со стороны УК. К жалобе потребуется прикрепить документальное свидетельство с результатами экспертизы, проведенной независимой компанией. Экспертиза должна подтверждать, что зафиксированный уровень температуры воды и её качестве неприемлем для дальнейшего применения.
    После того, как жалоба будет отправлена, остается только ждать соответствующего ответа от УК. Регламента на количество отведенных для рассмотрения проблемы дней в данном случае нигде не зафиксировано.
  2. Если от УК разбора ситуации не удается получить, то необходимо действовать дальше и обращаться в более серьезные органы. Таковыми могут стать прокуратура либо жилищная инспекция. Действия жильцов должны быть следующими. Необходимо составить жалобу, в которой должна быть четко прописана сложившаяся ситуация, в том числе отказ управляющей компании принимать соответствующие меры. Обязательно потребуется собрать как можно большее количество подписей от жильцов. Здесь действует такой же принцип, что и в предыдущем случае: чем больше подписей вы сможете собрать, тем больше шансов получить скорейший ответ и решить сложившуюся проблему.

    Постарайтесь предъявить как можно больше доказательств произошедшему — фото, видео, ваши личные измерения температуры и качества воды.

Важно! Помните, что любые инстанции могут говорить вам, что регуляция температуры горячей воды не входит в их компетенции. Такое можно услышать даже от сотрудников прокуратуры при предъявлении полного пакета документов. Однако не стоит отчаиваться, ваша задача — отстаивать собственные права до победного конца.

Поддерживать температуру горячей воды на должном уровне — прямая обязанность управляющей компании. И в случае, если она была уличена за неисполнением данной обязанности, то и ответственность придется понести.

Кто ответственен за горячую воду в квартире

В данном случае сложно отметить лишь одну организацию, ответственную за поддержание градуса горячей воды на должном уровне. Именно этот момент и усложняет всю процедуру, поскольку жильцы не знают, к кому именно им стоит обратиться и кто ответственен за возникшую проблему. Рассмотрим далее несколько органов, которые так или иначе связаны с горячей водой в многоквартирном доме:

  1. Управляющая компания. Самый главный и ответственный орган. Именно ему вы ежемесячно платите за то, чтобы получать коммунальные услуги качества, соответствующего установленным на государственном уровне нормам и правилам. Поэтому при возникновении любых проблем вы имеете полное право обращаться именно в УК.
  2. Роспотребнадзор. Серьезная организация, которая следит за предоставлением коммунальных и иных услуг на должном, зафиксированном государством уровне. Если УК по той или иной причине отказывается сотрудничать со своими потребителями или отрицает недостаточное качество своих услуг, то вы смело сможете обратиться в Роспотребнадзор.
  3. Надзорные структуры. Последняя инстанция, которая уже будет разбираться с УК в суде. Вполне вероятно, если управляющая компания отказывается предоставлять услуги должного качества, ей придется отвечать перед законом. Иногда в таких ситуациях удается отделаться лишь штрафом, в крайних случаях дело доходит до закрытия УК.

Помните, что если вы замечаете несоответствие между нормативами и реальными показателями, то именно вы — тот, кто может повлиять на ситуацию, в первую очередь. Не бойтесь отстоять свои права, если вы в этом действительно уверены, и действуйте сообща с другими жильцами дома.

Температура горячей воды в кране по нормативу Ссылка на основную публикацию

Источник: https://okommunalke.ru/tarify/temperatura-goryachej-vody-po-normativu

Advokatkm
Добавить комментарий