Горячая вода чуть теплая куда жаловаться и что делать

Содержание
  1. Куда жаловаться если вода не горячая а теплая
  2. Кому жаловаться на недостаточно горячую воду в кране (ДОКУМЕНТ)
  3. Горячая вода чуть теплая: куда жаловаться и что делать
  4. Что делать, если вместо горячей воды из крана идет теплая
  5. Что делать, если из горячего крана течет холодная вода
  6. Холодный полотенцесушитель и батареи: что делать и как бороться
  7. Жалоба на отсутствие горячей воды (как подать, образец)
  8. Что делать, если из горячего крана бежит чуть тёплая вода?
  9. Почему горячая вода оказывается чуть тёплой?
  10. Что делать?
  11. А теперь самое главное – коротко:
  12. Кому жаловаться на недостаточно горячую воду в кране (ДОКУМЕНТ)
  13. Почему тёплая вода опасна?
  14. Кому жаловаться?
  15. Из холодного крана течет горячая вода – причины, куда жаловаться
  16. Законодательство о температуре воды из крана
  17. Причины возникновения проблемы
  18. Неправильный монтаж разводки
  19. Неполадки в работе смесителя
  20. Отсутствие в системе обратного клапана
  21. Неправильное использование оборудования
  22. Что делать, если горячая вода чуть теплая
  23. Водонагреватель, как способ решения проблемы
  24. Счетчик горячей воды с термодатчиком
  25. Возможные последствия
  26. Почему из крана течет горячая вода вместо холодной
  27. Температурные нормы горячей и холодной воды
  28. Куда жаловаться
  29. Порядок оформления жалобы
  30. Взыскание ущерба и перерасчет тарифов за воду
  31. Образец заявления (жалобы) если из крана течёт холодная вода вместо горячей
  32. Ремонт своими руками

Куда жаловаться если вода не горячая а теплая

Горячая вода чуть теплая куда жаловаться и что делать

08.04.2018

  1. За каждые 3 градуса отклонения снижение происходит на 0,1%, у нас отклонение 6 градусов, поэтому снижение в нашем случае будет 0,2%;
  2. Стоимость 1м3 который в нашем случае был израсходован составляет 310 руб.

    ;

  3. Посчитаем оплату за 1 день и разделим 310 на 30 дней (расчетный период) получим 10,33 руб. на воду тратится в день;
  4. 10,33 руб. * 0,2% * 480 часов = 102,44 руб.;
  5. Итоговая сумма в конкретном случае к оплате составит 310 — 102,44 = 207,56 руб. необходимо будет уплатить с учетом перерасчета.

В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г.

N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

Кому жаловаться на недостаточно горячую воду в кране (ДОКУМЕНТ)

Важно! Полученные данные не будут являться доказательствами для коммунальщиков, лишь поводом обратиться в соответствующие службы. Действовать надлежит следующим образом. Открыть смеситель и дать стечь воде (около 3-5 минут), наполнить небольшую посуду (например, стеклянную банку) до краёв, опустить бытовой термометр в ёмкость и оценить показания по истечении нескольких минут.

Горячая вода чуть теплая: куда жаловаться и что делать

Как правило, люди изначально просто звонят в диспетчерскую. Там им говорят о неполадках. В скором времени все будет исправлено. Но проходит определенное количество времени, а изменений так и не наблюдается. И обманутые жильцы зачастую не понимают, где же искать правду.

Что делать, если вместо горячей воды из крана идет теплая

Сантехник составляет акт проверки, одну копию оставляет вам. Пока «дело о теплой воде» расследуется, вы не платите за неподобающую воду по тарифу горячей.

Для этого вы берете акт о замере, свои документы на собственность (на всякий случай уточните необходимые документы по телефону вашей УК) и отправляетесь в управляющую компанию за перерасчетом.

В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг» и статьями Жилищного кодекса вам обязаны предоставлять услуги надлежащего качества, и пересчет горячей воды на холодную — ваше законное право.

Что делать, если из горячего крана течет холодная вода

Если замеры показали температуру ниже установленного норматива, то начиная с дня составления акта вступают в силу требования закона о снижении платы за воду (о чем мы говорили в главке про законодательство).

Если, например, установлено, что температура воды у вас ниже 40°С, то платить за кубометры, который вам насчитал счетчик горячей воды, вы будете по тарифу как за холодную воду.

Продолжаться это будет до дня составления следующего акта – об устранении нарушений требований к температуре горячей воды.

2. Обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ, ЖСК, ЖК с заявлением о нарушении режима и качества предоставления коммунальных услуг и изменении размера платы. Данный акт будет служить основанием для снижения размера выставленной в счете-извещении платы за ЖКУ (согласно постановления Правительства Российской Федерации от 23.05.

2006 №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг» исполнитель обязан вести учет жалоб потребителей на режим и качество предоставления коммунальных услуг, учет их исполнения, в течение 2 рабочих дней с даты получения жалобы направлять потребителю извещение о ее приеме и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа, по требованию потребителя направлять своего представителя для выяснения причин не предоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (с составлением соответствующего акта), а также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с авариями, стихийными бедствиями, отсутствием или некачественным предоставлением коммунальных услуг).

Рекомендуем прочесть:  Возврат ндс для физических лиц при покупке автомобиля

Если вы считаете, что горячая вода ниже нормы, смело вызывайте специалиста из управляющей компании для замера температуры горячей воды.

В моём случае, сначала я сам провёл измерения пищевым термометром Testo 104. Замеры делал после слива воды через 3-5 минут. Температура в течение нескольких дней была около 50°С.

Ничего не оставалось, как вызвать специалиста из управляющей компании.

Холодный полотенцесушитель и батареи: что делать и как бороться

  • ваши инициалы, место прописки и контактные данные — все это пишем в правом верхнем углу;
  • далее текст «шапки». Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.22 КоАП;
  • следом пишем текст самой жалобы с точным указанием адреса, по которому была оказана некачественная коммунальная услуга;
  • в тексте указываем, что полотенцесушитель подключается к стояку горячей воды, поэтому на него распространяются правила ее подачи. А именно, температура воды должна быть не менее 60 градусов Цельсия и не более 75;
  • просим устроить проверку и выдать предписание на устранение и распоряжение на наказание виновных;
  • ниже ставим дату и свою подпись.

Жалоба на отсутствие горячей воды (как подать, образец)

Основным законом, регулирующим отношения гражданина со всеми коммунальными и прочими жилищными службами является Жилищный кодекс РФ.

Именно в нем прописана необходимость обязательного заключения договора между жильцами дома и Управляющей компанией, в роли которой может выступать непосредственно ТСЖ или ЖЭУ.

Договор является основным документом, удостоверяющим права и обязанности как жильцов, так и УК. В нем должны содержаться указания на возможность отсутствия горячей воды и максимальные сроки ее подключения.

Куда жаловаться если вода не горячая а теплая Ссылка на основную публикацию

Источник: https://truejurist.ru/kompensatsii/kuda-zhalovatsya-esli-voda-ne-goryachaya-a-teplaya

Что делать, если из горячего крана бежит чуть тёплая вода?

Горячая вода чуть теплая куда жаловаться и что делать

Разбираемся, как не переплатить за лишние кубометры.

– В нашем доме часто бывают такие случаи, что из крана с горячей водой бежит чуть тёплая. Я измеряла: 30 – 40 градусов. И так бывает 2 – 3 дня каждый месяц. Приходится пропускать.

Соответственно, мы намного больше используем горячей воды и переплачиваем. У меня маленький ребёнок, и я каждый день набираю целую ванну, поэтому большой расход получается.

Куда можно обратиться с этим вопросом?

В «Гигиенических требованиях к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (СанПиН 2.1.4.2496-09) установлены чёткие требования к температуре горячей воды: она должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов Цельсия. При этом другой документ – постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г.

№354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов» – устанавливает допустимые отклонения от этих норм. Так, в ночное время – с 00:00 до 05:00 – температура воды не должна отличаться более чем на 5 градусов, а в дневное время – с 05:00 до 00:00 – не более чем на 3 градуса.

При этом отмечается, что перед определением температуры нужно пропустить воду в течение некоторого времени, но не более трёх минут.

Из этих требований, согласно всё тому же постановлению, вытекают и условия оплаты предоставляемых услуг.

Так, если температура воды ниже установленных 60 градусов, то плата за горячую воду снижается: за каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений размер платы за горячую воду в этот месяц снижается на 0,1% за каждый час нарушений.

Если же температура воды и вовсе ниже 40 градусов, то плата за суммарные часы такого нарушения должна производиться по тарифу за холодное водоснабжение.

Почему горячая вода оказывается чуть тёплой?

Причины недостаточной температуры воды могут быть самыми разными.

Во-первых, дело может быть в вашем собственном смесителе: у некачественной сантехники порой срывает перегородки, и вместо горячей воды вы получаете чуть тёплую.

Во-вторых, виноватыми могут оказаться ваши соседи. Так, неправильно установленный водонагреватель или полотенцесушитель могут сказаться на температуре воды в вашей квартире.

Ещё одной причиной может стать неправильная регулировка водоснабжения. Проще говоря, ваша ресурсоснабжающая компания недостаточно подогревает воду, которая идёт в квартиры.

Виноватыми могут оказаться и застройщики, которые неправильно вывели трубы, или даже сами трубы, а точнее трещины на них, наросты внутри или разгерметизация.

Однако могут быть и внешние причины. Например, ваш дом может быть последним на линии подачи горячей воды. То есть сначала горячую воду берут несколько многоэтажек до вас, и уже только после этого водопровод выходит к вашему дому. Если эта линия не закольцована, то получается, что в такой тупиковой ветке горячая вода остывает, а то и вовсе не прогревается до нужной температуры.

Что делать?

В первую очередь стоит отметить, что проводить замеры температуры воды в вашей квартире самостоятельно нет никакого смысла – они всё равно не будут приняты во внимание специалистами. Поэтому эксперт Общественной палаты Кировской области Андрей Воробьев советует сразу обращаться в свою управляющую компанию:

– Не нужно забывать о праве каждого потребителя обратиться в свою УК, за вас этого никто не сделает. После обращения у вас должны будут провести замеры температуры воды и составить соответствующий акт. Если температура будет ниже допустимой, то по закону вам обязаны будут сделать перерасчёт.

Однако может возникнуть и такая ситуация: если проблема с холодной «горячей» водой у вас непостоянная, а возникает лишь время от времени, то к приходу специалиста из УК температура в кране может вполне оказаться близкой к нормативам.

Поэтому Андрей Воробьев особо отмечает, что в данном случае может помочь только установка счётчика с термодатчиком: такой прибор при температуре воды ниже 40 градусов считает её как холодную.

Соответственно, у вас не получится переплаты за псевдогорячую воду.

Однако, если вы примите такое решение, вы можете столкнуться с определённым сопротивлением со стороны управляющей компании. Но максимум, что они могут сделать, – выразить свой запрет устно, но никакой юридической силы он в себе нести не будет.

– В 2012 году УК Ленинского района решила оспорить в суде решение прокуратуры, которое отменяло запрет УК об установке счётчиков с термодатчиком. Но суд сторону управляющей компании не принял, – рассказывает Андрей Воробьев. – С тех пор мне неизвестно ни одного случая, когда управляющая компания отказывала бы жильцам в установке таких приборов.

По теме

Не убирают мусор во дворе. Куда жаловаться?

1537

Если вы решили поставить себе счётчик с термодатчиком, действовать нужно, как и при установке обычного счётчика: написать заявление в УК о желании установить новый счётчик и указать желаемую дату установки. Если представители УК придут, они должны будут поставить пломбу и составить акт ввода в эксплуатацию. Если же в указанное время никто не явился, то можно монтировать счётчик самому: главное, делать это в соответствии с паспортом счётчика, тем более что в этом плане он ничем не отличается от любого другого, поэтому сделать это не так сложно. Если же из управляющей компании в течение трёх дней никто не пришёл или не связался с вами по поводу переноса даты, то через 15 рабочих дней с момента подачи заявления в УК счётчик считается автоматически введённым в эксплуатацию – без актов и опломбировки.

Однако учтите, что если перебои с температурой воды случаются 2 – 3 раза в месяц, то счётчик с термодатчиком вам ничем не поможет – он попросту не окупится. Его установка имеет смысл, если из-за недостаточной температуры горячей воды вы теряете хотя бы 3 – 5 кубометров в месяц.

И ещё один важный момент, который тоже необходимо учесть. Представим ситуацию, что все ваши соседи, испытывающие похожие проблемы с горячей водой, решат установить такие приборы учёта. В таком случае по индивидуальным счетчикам горячей воды будет проходить меньше, но показатели общедомового прибора учёта не изменится.

То есть весь этот «недогрев» перейдёт в строку «отопление» и будет распределён как общедомовые нужды по всем квартирам. Получится, что за горячую воду жильцы будут платить меньше, а за отопление больше. И тут уже сэкономит больше всех тот, кто потребляет больше горячей воды. А некоторые могут вообще ничего не сэкономить.

Однако Андрей Воробьев отмечает, что если такая ситуация сложится, то её отрегулируют на законодательном уровне. Так было с общедомовыми нуждами по электроэнергии, холодной и горячей воде, когда издержки были переложены на управляющую компанию.

– Например, сейчас действует норматив общедомовых нужд на холодное и горячее водоснабжение 0,04 кубометра на квадратный метр площади общедомового имущества. Если же вы тратите больше, то УК должна оплатить разницу между нормативом и фактическим потреблением. Такую же схему могут ввести и по отоплению, – говорит эксперт.

Ещё одним решением проблемы недостаточно горячей воды может стать водонагреватель. Современное оборудование позволяет установить и поддерживать необходимую вам температуру.

Правда, действительно качественное оборудование стоит довольно дорого, да и сэкономить семейный бюджет в этом случае уже не получится. Однако это лучше, чем жить вовсе без горячей воды.

Поэтому в комплексе с водосчётчиком с термодатчиком вы можете получить если не экономию семейного бюджета, то хотя бы гарантированное наличие действительно горячей воды за те же деньги.

По теме

Обязаны ли жильцы дома платить за домофон?

18065 8

Андрей Воробьев говорит и о третьем варианте решения проблемы с горячим водоснабжением: можно подойти к вопросу глобально и заняться реконструкцией системы водоснабжения. В этом случае вам нужно будет провести общее собрание жильцов, принять на нём ⅔ соответствующее решение и выбрать вариант финансирования этого вопроса: либо дополнительно собирать деньги на реконструкцию сетей, либо включить их обновление в капитальный ремонт.

К тому же нельзя исключать и тот вариант, когда проблемы с горячей водой возникают из-за желания управляющей компании сэкономить. Такие особенно часто встречаются летом, когда люди не так активно пользуются горячей водой.

Происходит всё примерно по такому сценарию. Работники ЖКХ перекрывают вентиль на стояке, подающем горячую воду, чтобы котельные не работали себе в убыток.

В это время горячее водоснабжение переключается на систему холодного потока, и холодная вода льётся без циркуляции и постоянного подогрева.

В итоге когда вы вызовете замерщика для составления акта, горячая вода может неожиданно появиться, а через некоторое время ситуация может повториться снова. В таком случае доказать вашу правоту будет очень и очень непросто.

Если вы подозреваете свою УК в недобросовестном исполнении обязанностей, то вам прямая дорога на собрание собственников – решать вопрос о смене управляющей компании.

А теперь самое главное – коротко:

  • Нормативная температура горячей воды – 60 – 75 градусов.
  • За каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений полагается перерасчёт за каждый час, при температуре воды ниже 40 градусов она считается по тарифу холодного водоснабжения.
  • Причиной недостаточной температуры воды может быть ваша собственная сантехника. Если же с ней всё в порядке, нужно обращаться в управляющую компанию.
  • При потере хотя бы 3 – 5 кубометров воды в месяц имеет смысл установить водосчётчик с термодатчиком, который автоматически считает воду ниже 40 градусов как холодную.
  • Если проблема горячего водоснабжения в вашем доме имеет внешние причины, не зависящие от УК, решением проблемы может стать водонагреватель.

5541 11

Кем работать в Кирове, чтобы хорошо получать?

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответы, задайте их нам, и мы обязательно возьмём их в разработку.

Источник: https://kirov-portal.ru/news/vopros-otvet/chto-delat-esli-iz-goryachego-krana-bezhit-chut-tyoplaya-voda-25302/

Кому жаловаться на недостаточно горячую воду в кране (ДОКУМЕНТ)

Горячая вода чуть теплая куда жаловаться и что делать
Если в вашей квартире из крана течёт тёплая вода вместо горячей, это не просто некомфортно, а прежде всего – небезопасно для здоровья. Советуем незамедлительно заняться решением проблемы. Не знаете, к кому обратиться и как составить жалобу? Читайте наш материал. Если вместо горячей воды из крана течёт еле тёплая – пишите жалобу в управляющую компанию.

Антон ВОЛК

На законодательном уровне приняты нормы по температуре горячей воды. Так, пунктом 2.4 Санитарно-эпидемиологических требований и правил 2.1.4.2496-09 установлено, что температура горячей воды в местах водоразбора (умывальник, душ и пр.) должна составлять от +60о С до +75о С.

Именно такие показатели обеспечивают защиту от распространения некоторых инфекционных заболеваний.

Почему тёплая вода опасна?

Тёплая пресная вода представляет собой комфортную среду для обитания вредных бактерий, в том числе легионеллы. Легионеллёз, или болезнь легионеров, – это редкая разновидность пневмонии.

В России вспышка пневмонии была зафиксирована в 2007 году в городе Верхняя Пышма Свердловской области. Тогда медики предположили, что вирус мог быть занесён через систему горячего водоснабжения.

Более ста человек были госпитализированы, несколько заражённых погибли.

К слову, влияние температуры на состояние бактерий, в частности, легионеллу, следующее: при  +70−80°С воды происходит полная дезинфекция, при +66°С бактерия гибнет в течение двух минут, при +60°С гибель наступает в течение 22 минут, при +55°С – в течение шести часов, а при +20−45°С начинается активное размножение бактерии. При температуре ниже 200С происходит полное замирание. Именно поэтому приведённые выше требования к температуре воды (+60-75°С) призваны решить несколько задач. Это:

•    Предупреждение развития в воде бактерий и вирусов, живущих при меньшей температуре.

•    Сведение к минимуму хлороформа в воде, которая подвергалась хлорированию.

•  Предупреждение заболеваний подкожной клетчатки и кожи.

Кому жаловаться?

Если температурный режим нарушен, в первую очередь нужно задокументировать факт отклонения параметров горячей воды от требований СанПиН. К сожалению, коммунальные работники не придут сами замерять температуру воды из крана. Куда проще будет установить счётчики с термодатчиком. Но можно воспользоваться и самым простым способом – произвести самостоятельное измерение температуры воды.

Важно! Полученные данные не будут являться доказательствами для коммунальщиков, лишь поводом обратиться в соответствующие службы. Действовать надлежит следующим образом. Открыть смеситель и дать стечь воде (около 3-5 минут), наполнить небольшую посуду (например, стеклянную банку) до краёв, опустить бытовой термометр в ёмкость и оценить показания по истечении нескольких минут.

Если полученное при самостоятельном замере значение на шкале термометра ниже 60°С, подаётся заявка-претензия в диспетчерскую службу управляющей компании или управления ЖКХ. Обращение должно быть зафиксировано в письменной форме, при этом указывается адрес, время, номер заявки и фамилия принявшего сотрудника.

Аналогичная претензия пишется при обратной ситуации, если, например, вместо холодной бежит горячая вода или холодная не соответствует норме. В отдельных случаях спад температуры происходит в результате технической неисправности.

При этом диспетчер должен поставить заявителя в известность об этом факте и указать сроки нормализации температурного режима.

При отсутствии объективных причин согласовывается время прибытия специалиста на территорию жильца для проведения замеров. Согласно п.108 постановления № 354 Правительства РФ, проверка должна быть произведена в срок не более двух часов с момента подачи заявления. Больший период может быть установлен по взаимному соглашению.

По результатам исследования составляется акт в нескольких экземплярах, по одному для каждого участника процесса. Если результаты проверки не устраивают потребителя услуг, он может потребовать проведения экспертизы. Процедура при участии эксперта заранее согласовывается по времени её осуществления. Итоги также фиксируются в акте.

Нужно знать! Хотя затраты на выполнение повторного разбора несёт исполнитель, в случае обнаружения соответствия температуры в системе горячеговодоснабжения (ГВС) нормативам заявителю придётся компенсировать эти 
расходы.

При отказе сотрудника коммунальной службы выехать для проведения проверки акт составляется проживающими. Подписи на документе ставят как минимум трое представителей, при этом можно привлекать членов семьи или соседей.

Полученный любым из вышеперечисленных способов акт используется как основание для перерасчёта стоимости оказанных услуг и наложения штрафа на лицо, допустившее зафиксированное нарушение. Период, за который можно требовать уменьшения оплаты, заканчивается датой устранения нарушения.

Если вода в кране не стала горячее, вторая проверка не производилась, то срок оказания услуг несоответствующего качества не будет оконченным. Об этом также необходимо упомянуть в требовании. Кроме того, перерасчёт вы можете потребовать и в том случае, если горячей воды нет совсем.

При этом отказ в перерасчёте от управляющей компании не является законным. В таком случае можно направить заявление в Рос­потребнадзор, прокуратуру или мировой суд.

Получение услуг соответствующего качества – законное требование каждого потребителя. А под «некачественной горячей водой» мы имеем в виду недостаточно горячую воду, регулярные отключения, а также плохой напор.

Как получить рассрочку или отсрочку на выплату долга по ЖКХ (ДОКУМЕНТ)

Как в Крыму купить арестованное имущество должника за копейки

Как в Крыму купить арестованное имущество должника за копейки

Хотите всегда быть в курсе самых важных крымских событий?

Подписывайтесь на наш канал в Telegram!

Источник: https://gazetacrimea.ru/news/vodnie-procedyri-25243

Из холодного крана течет горячая вода – причины, куда жаловаться

Горячая вода чуть теплая куда жаловаться и что делать

Иногда случается так, что, включив холодную воду, неподготовленный жилец получает из крана поток кипятка. Вряд ли такая метаморфоза будет воспринята с радостью, так как она сигнализирует об имеющихся в системе подачи воды изъянах. Так что если из холодного крана течет горячая вода, необходимо определить причины, спровоцировавшие данную ситуацию, и срочно исправлять.

Законодательство о температуре воды из крана

Современный Жилищный кодекс четко прописывает требования к температуре воды, подающейся в жилой дом. Цифры обусловлены санитарными и строительными нормами, а также ГОСТом.

Согласно утвержденным значениям, температура горячей воды должна держаться в пределах от 60 ⁰С до 75 ⁰С. Расхождения с нормами приемлемы и также зафиксированы в нормативных документах. Так, с полуночи до 5-ти утра погрешность может составлять максимум 5 ⁰С, а с 5-ти утра до полуночи – только 3 ⁰С. Вода из горячего крана холоднее 40 ⁰С оплачивается, как холодная.

Причины возникновения проблемы

Часто пользователи сталкиваются с тем, что из горячего крана, вопреки ожиданиям, течет холодная вода.

Однако существует не так много факторов, способных спровоцировать ситуацию, когда из холодного крана течет горячая вода.

Все дело в разнице давлений – в горячем водопроводе оно больше, любое нарушение в конструкции трубопровода ведет к подмешиванию (вода с более высокой температурой затекает к холодной).

Выделяют такие причины:

  • при разводке были допущены просчеты;
  • смеситель смонтирован неверно или вышел из строя;
  • отсутствие обратного клапана на входе в одну из квартир;
  • в одном из помещений сантехническое оборудование некорректно подключено либо неправильно используется.

Температура горячей воды должна держаться в пределах от 60 ⁰С до 75 ⁰С.

Из-за неправильно отрегулированной циркуляции жильцы новостроек часто встречаются с недостаточным нагревом проточной воды.

Значительно остывшая или и вовсе холодная вода внезапно может политься при включении горячего крана из-за аварии водопровода – еще один негативный фактор, который, к счастью, достаточно быстро устраняют.

Неправильный монтаж разводки

Если после замены стояков или иного крупного сантехнического ремонта из холодного крана потекла горячая вода, значит, была неправильно подключена разводка. Этот вопрос должна решать организация, ответственная за техническое обслуживание дома. После подачи заявки специалисты займутся ликвидацией неисправности, и процесс нормализуется.

Неполадки в работе смесителя

Бывает, что горячая вода течет не из того крана из-за некорректной работы смесителя. Если горячая вода потекла из холодного крана сразу после смены механизма, то почти наверняка проблему создает он, вернее, неправильно закрепленная установочная шайба. Как только будет переустановлен смеситель, все наладится.

Встречается и другая ситуация – неполадки возникают со смесителем, который недавно отлично функционировал. В случае поломки стоит пристально исследовать внутреннее устройство конструкции. Возможно, детали уже отработали положенный по технологии срок, и степень износа достигла критической отметки.

Иногда, из-за некорректной работы смесителя горячая вода течет не из того крана.

Резиновая прокладка, разделяющая металлические детали, – самый ненадежный элемент. Она протирается, изнашивается и пропускает воду.

Если же основа кран-буксы керамическая, надежность смесителя выше, но и он со временем подвергается деформации, теряя герметичность.

Здесь для решения вопроса достаточно заменить изношенную деталь, менять смеситель целиком не обязательно.

Отсутствие в системе обратного клапана

В системе водоснабжения дома давление в трубах с горячей водой всегда больше, чем с холодной. Обратный клапан пресекает отток жидкости в противоположном направлении.

Если этот агрегат отсутствует, то давление в системе меняется, горячая вода вытесняет холодную и занимает обе трубы. Отсутствие обратного клапана даже у одной квартиры по стояку влияет на температуру воды в трубах.

Чем выше расположена эта квартира, тем большее количество жильцов столкнутся с повышением температуры воды, текущей из холодного крана.

Ситуация, когда в системе водоснабжения отсутствует обратный клапан, все больше отходит на задний план. Происходит это потому, что большинство счетчиков учета уже снабжены этим устройством. Если же используется другая модель, то при регистрации счетчика управляющая компания проверяет наличие обратного клапана, если его нет, счетчик не регистрируется.

Обнаружив отсутствие клапана в своей квартире, необходимо как можно быстрее вызвать мастера для установки. Устройство ставится отдельно либо выбирается счетчик, где оно предустановлено.

Неправильное использование оборудования

Причиной перетекания горячей воды в соседнюю трубу может стать практически любой сантехнический прибор, но первое место делят водонагреватели и гигиенические души.

Говоря о бойлере, стоит учитывать, во-первых, необходимости оптимальной локации обратного клапана. Он должен быть вмонтирован в трубопровод ниже емкости бойлера и запорной арматуры. Если клапан отсутствует, то горячая вода из бака будет вытекать в трубопровод, даже когда кран с холодной водой открывают жильцы других квартир.

Приобретя прибор и начав им пользоваться, надо соблюдать правило: перед включением нагревателя горячую воду перекрывают и открывают краны на входе и выходе. Отключая прибор, краны закрывают, а горячую воду пускают, открутив вентиль.

Если говорить о гигиеническом душе, то неполадки с подачей горячей воды не в тот кран чаще всего вызваны оплошностью, которую совершают многие при обращении к этому очень полезному устройству. Большинство этих приборов, помимо смесителя, снабжены кнопкой, отвечающей за пуск воды из лейки.

Так вот, по завершении гигиенических процедур часть пользователей отжимают кнопку, забывая вернуть в первоначальное положение рычаг смесителя. То есть вода перестает течь из душа, но продолжает поступать в смеситель.

Это приводит к тому, что даже при небольшом падении давления в холодном трубопроводе горячая вода сразу же устремится туда.

Для предотвращения подобных случаев достаточно закрывать запорный клапан после каждого использования душа в биде и нажатия кнопки.

Что делать, если горячая вода чуть теплая

Когда текущая из горячего крана вода не соответствует стандартам, вызывают представителя из управляющей компании. Он проводит замеры и составляет акт.

Документальное подтверждение нужно для того, чтобы коммунальные службы начали заниматься решением вопроса, а также для того, чтобы до разрешения ситуации была снижена плата за горячую воду.

По закону, снижение температуры на каждые 3 ⁰С (начиная с 60 ⁰С) – это снижение тарифа на 0,1 % и так до 40 ⁰С, после которых оплата идет, как за холодную воду. Так будет продолжаться до того момента, пока не будет составлен акт об устранении всех выявленных нарушений.

Необходимо вызвать представителя из УК при несоответствии воды стандартам.

Если коммунальные службы никак не отреагировали на обращение собственника, следует идти дальше. Следующая ступень – жилищная инспекция. Эта организация сможет повлиять на управляющую компанию. Обычно сначала выписывается предписание, далее – штраф. Дело может дойти до суда и отзыва лицензии.

Водонагреватель, как способ решения проблемы

Самым практичным средством бесперебойного обеспечения своего жилья горячей водой является установка электрического водонагревателя. Они бывают двух типов: проточные и накопительные. Наблюдения показывают, что ставить накопительный выгоднее. Благодаря большому (до 200 л) баку дома всегда будет достаточный запас горячей воды.

Термоизоляционный материал значительно замедлит остывание. Согласно расчетам, при среднем потреблении, сумма ежемесячной платы за электричество, уходящее на подогрев и поддержание температуры воды в бойлере, вполне сопоставима с месячной стоимостью горячего водоснабжения.

При выборе такого решения надо не забыть перекрыть горячую воду. При отсутствии счетчика надо вызвать мастера и поставить заглушку, зафиксировав это в акте. Таким образом хозяин квартиры избежит начислений за горячую воду в дальнейшем.

Электрический водонагреватель обеспечивает бесперебойную поставку горячей воды.

Счетчик горячей воды с термодатчиком

Еще один вариант экономии – установка счетчика с термодатчиком. Это устройство учитывает воду по реальной температуре, независимо от того, из какой трубы она поступает.

Раздельно фиксируется горячая вода и та, которая не проходит по температурным нормам, несмотря на то, что течет из горячего крана.

Эти кубометры приплюсовываются к кубатуре холодной воды и оплачиваются по соответствующему тарифу.

Однако в этом варианте есть подводные камни. Первое – такой счетчик можно установить только после согласования с коммунальными службами. Во-вторых, законом предусмотрена только одна процедура перерасчета платы за горячую воду с вызовом представителя, составлением акта.

Автоматический пересчет в документах не упоминается, а значит, возникнут сложности. Третий момент – оплачивая воду из горячего стояка по более низкой цене, владелец квартиры перекладывает оплату разницы на остальных собственников, которых такая перспектива вряд ли обрадует.

Возможные последствия

Не стоит тянуть с решением возникшей проблемы, поскольку позже можно столкнуться с более серьезными неприятностями, чем текущая из обоих кранов горячая вода.

  1. Нормативы, касающиеся температуры воды в жилых помещениях, основаны на расчетах, направленных, главным образом, на то, чтобы не допустить развитие в воде болезнетворных бактерий. Многие микроорганизмы не способны существовать при низкой или высокой температуре, а комфортная теплая среда отлично подходит для их размножения. То есть при смешивании воды в трубах создаются подходящие условия для появления и увеличения количества патогенной микрофлоры. Контакт человека с зараженной водой вызывает целый ряд заболеваний.
  2. Если из-за дефекта оборудования, находящегося внутри квартиры, кому-то из соседей будет нанесен материальный урон, то возмещать его будет хозяин той самой квартиры. Это касается и оборудования, вышедшего из строя из-за превышения предельно допустимой температуры. Слишком горячая вода может повредить, например, бачок унитаза или счетчик учета холодной воды. При повреждении общего имущества хозяин квартиры рискует получить штраф.
  3. Ответственность за вред здоровью жильцов, полученный вследствие неисправности в квартире, полностью ложится на плечи ее владельца. Управляющая компания курирует исправность оборудования только до запорной арматуры на входе в жилой блок, далее все обязательства переходят на хозяина.

Источник: https://ZKHinfo.ru/zhilishhno-kommunalnoe-hozyajstvo/iz-holodnogo-krana-goryachaya-voda

Почему из крана течет горячая вода вместо холодной

Горячая вода чуть теплая куда жаловаться и что делать

Согласно действующему российскому законодательству, все граждане страны имеют право на создание комфортных условий проживания и своевременную поставку коммунальных услуг. Именно без света, газа, тепла и воды люди чувствуют себя неуверенно и дискомфортно.

Например, сегодня распространенным явлением в РФ является ситуация, когда у жильцов многоквартирного дома течет из крана горячая вода вместо положенной холодной.

Казалось бы, в этом нет ничего плохого, но на самом деле последствия такой коммуникативной аварии могут быть весьма плачевными.

Что делать, если из крана идет только кипяток, а самое главное, почему это происходит, знают не все россияне. Чтобы самостоятельно разобраться в представленной правовой отрасли, необходимо хорошо знать действующие нормативы, законы и основы Жилищного кодекса страны. Более удобным решением в сложившейся ситуации станет своевременное обращение за помощью к опытному юридическому эксперту. Специалист располагает теоретическими знаниями и практическим опытом работы в данной отрасли, поэтому легко ответит на вопросы соискателей, и даст им эффективные рекомендации, в отношении того, как исправить ситуацию, когда из крана течет не та вода.

Чтобы заручиться компетентной правовой поддержкой, сегодня нет необходимости тратиться на коммерческих юристов. На нашем официальном портале круглосуточно работают профессионалы, которые ответственно подходят к решению проблем соискателей.

Консультанты в режиме онлайн или по телефону изучат обстоятельства дела граждан, оценят риски и перспективы, и на основе полученной информации разработают индивидуальный алгоритм действий.

Советы и рекомендации профи в правовой сфере поможет добиться того, чтобы из крана текла и горячая, и холодная вода.

Температурные нормы горячей и холодной воды

Санэпидемстанцией в России установлены конкретные стандарты и нормы температуры воды в кране. Холодная вода не должна быть выше 40 градусов по Цельсию, в то время, как горячий напор, не может падать ниже 65-75 градусов.

Казалось бы, ну вместо обычной воды комнатной температуры идет горячая, что тут такого? На самом деле граждане должны располагать и холодной и теплой водой.

Кипяток убивает микроорганизмы, вредные для людей, но, не разбавив его охлажденной жидкостью, будет невозможно мыть посуду, стирать или купаться в душе.

К тому же, теплая вода дороже холодной, что приводит к увеличению суммы счетов за услуги ЖКХ.

Столкнувшись с проблемой, когда у вас дома в кране течет только кипяток, нужно максимально быстро ее решить, иначе впоследствии вам придется расстаться с крупной денежной суммой.

Избежать непредвиденных расходов можно, если сразу же выяснить причину, по которой произошел сбой температурного баланса в системе водоснабжения. Самостоятельно сделать это будет невозможно. Лучшим решением в такой ситуации станет вызов профессионала.

Вызвав сантехника через диспетчера технической поддержки, можно надеяться, что мастер выяснит, почему произошли неполадки, и исправит их. Чаще всего причиной сбоя является:

  • авария на центральном трубопроводе;
  • технические неисправности, такие как износ прокладок, смесителя и другого сантехнического оборудования;
  • отсутствие давления холодной воды.

Если причина выяснена, специалист знает, что делать. Он устранит источник проблемы, но встречаются ситуации, когда помощь эксперта на месте не приносит результата или мастер не в силах исправить сбой. В таком случае нужно попросить сантехника составить специальный акт.

Для оформления и фиксации поломки, а также ее последствий, можно пригласить отдельного платного мастера.

Однако следует учитывать, что экспертная компания, предоставляющая такого рода услуги, должна иметь официально оформленную лицензию на осуществление трудовой деятельности в данной отрасли.

Куда жаловаться

Располагая актом о неисправности, ее причинах и сроках, в течение которых у вас из крана идет только кипяток, можно готовить жалобу в соответствующие органы и государственные структуры.

Выяснив, почему вы не можете спокойно пользоваться системой водоснабжения в квартире, правильнее всего изначально обратиться с заявлением в управляющую компанию.

Именно эта организация является связующим звеном между пользователями коммунальных услуг и их поставщиками.

Управленцев выбирают на общественном собрании жильцом многоквартирного дома. УК и каждый собственник квартиры должны будут заключить договор, в котором четко регламентированы порядок взаимного сотрудничества, права и обязанности каждой стороны. В полномочия управляющей компании входит:

  • организация текущего и капитального ремонта;
  • контроль за поставками коммунальных услуг;
  • уборка подъездов и придомовой территории;
  • вывоз мусора;
  • организационная деятельность в сфере ЖКХ и т. д.

Каждый договор — это документ с индивидуальными характеристиками, поэтому в зависимости от ситуации, в него могут быть внесены дополнения и отдельные условия. В случае некачественного выполнения своих обязанностей собственник могут переизбрать УК.

Обнаружив, что у вас из крана течет только кипяток, следует пожаловаться управленцам. При этом, лучше избегать устных обращений, т. к. они малоэффективны и только отнимают ваше время. На рассмотрение письменной жалобы от жильцов, у которых дома идет только горячая вода, а холодная полностью отсутствует, отводится от 7 до 14 дней.

Если ответ, почему произошел сбой, и когда все наладится, так и не пришел, необходимо принимать радикальные меры. Следующими структурами, куда можно обратиться со своей проблемой, станет Городская жилищная инспекция, Роспотребнадзор, правоохранительные органы, СЭС, прокуратура и даже суд.

При этом, жаловаться можно одновременно в несколько инстанций, это только ускорит решение вашего вопроса, и поможет призвать виновных к ответственности.

Порядок оформления жалобы

Чтобы уполномоченные органы рассмотрели вашу жалобу, и приняли меры по устранению неполадок, нужно грамотно и обоснованно составить документ.

Единого образца или бланка претензии не существует, необходимо просто придерживаться общих правил и принципов составления подобного документа, ориентируясь на нормы законодательства и Гражданский кодекс.

Обязательными реквизитами для заявления о том, что у вас идет из крана только горячая вода, являются:

  • наименование инстанции, куда подается заявление;
  • информация о заявителей и его контактные данные;
  • описание обстоятельств дела;
  • ссылки на договор с управляющей компанией, его условия, права и обязанности УК;
  • сроки, в течение которых у вас течет из крана кипяток, а управленцы не знают, что делать;
  • требования по устранению неполадок;
  • личная подпись и дата оформления документа.

Важно не допускать в тексте обращения ошибок, исправлений, неточностей или некорректных выражений. Все это станет поводом для того, что вам откажут в приеме, рассмотрении и удовлетворении заявленных требований.

Правильнее всего в такой ситуации, чтобы избежать отрицательных правовых последствий, заранее скачать образец жалобы в интернете, а свой вариант оформить по аналогии.

Также продуманным шагом станет проведение консультации с опытным юридическим экспертом в режиме онлайн.

Довольно часто встречаются ситуации, когда кипяток идет из кранов у жильцов всего дома, а не в отдельной квартире или такая проблема носит систематический характер.

В данном случае эффективным инструментом воздействия на коммунальщиков, которые не хотят делать ремонт, станет составление коллективной жалобы.

Обращения сразу нескольких жильцов оформляется по общему принципу, однако, рассматривается в первоочередном режиме.

Взыскание ущерба и перерасчет тарифов за воду

Когда у вас из крана идет кипяток из-з поломки, которую коммунальщики не торопятся исправлять, а в конце месяца гражданин получает счет за услуги ЖКХ, многие впадают в панику. Нередко сумма к оплате существенно превышает привычный размер к оплате, а все из-за того, что воду вам посчитали по тарифам за горячее водоснабжение.

В такой ситуации не стоит впадать в панику, а необходимо отстаивать справедливость и свои права. По закону отсутствие горячей воды в квартире в течение месяца не может превышать 8 часов. Если за одно отключение в жилье не было теплого водоснабжения больше 4 часов, цена услуги уменьшается на 0,15 % за каждый час.

Если температурный показатель составил ниже 40 градусов, то оплата должна проводиться по тарифам за холодное водоснабжение.

Также распространенным явлением в современном обществе является ситуация, когда в кране наоборот, течет почти холодная вода, а оплачиваете вы ее, как горячую по завышенным тарифам.

В обоих случаях выход один — увидев счет за воду, нужно обращаться в управляющую компанию с требованиями о перерасчете тарифов. Заявление должно быть представлено в письменном виде.

Однако на слово вам никто не поверит, поэтому при обращении нужно получить заключение экспертов о том, что температурные показатели в кране отличаются от установленных норм.

Для этого могут быть приглашены частные эксперты или создана комиссия их ЖЭУ. Специалисты с помощью специальных приборов, соблюдая порядок и правила процедуры замеров, проведут измерения, внесут это в специальный акт. Документ станет основанием для проведения перерасчетов.

Однако не всегда управленцы идут навстречу гражданам, считая их требования неправомерными. В такой ситуации нужно попросить помощи у профессионала.

Юристы разъяснят, как действовать, чтобы не переплачивать за услуги, которых вы не получали, а также призвать к ответственности УК, некачественно выполняющую свои обязательства.

За жильцами также закреплено право требовать от управленцев или поставщика коммунальных услуг возмещения материального или морального ущерба, причиненного неправомерными действиями. Для этого нужно составить обоснованный судебный иск.

Эксперт в сфере права подскажет, на какие моменты обратить внимание, чтобы документ был рассмотрен в кратчайшие сроки.

По решению судебного органа граждане могут получить денежную компенсацию за причиненные неудобства в принудительном порядке.

Не нашли ответа? Консультация юриста бесплатно! (23 в среднем: 4,70 из 5)
Загрузка…

Источник: https://yurist-konsult.ru/zhkx/xolodnaya-voda-iz-goryachego-krana.html

Образец заявления (жалобы) если из крана течёт холодная вода вместо горячей

Горячая вода чуть теплая куда жаловаться и что делать

___________________________________________(наименование органа, Ф.И.О руководителя)От ________________________________________Тел.________________________________________

E-mail _____________________________________

Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.23 КоАП «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами»

По адресу ___________ управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила предоставления коммунальных услуг, а именно в квартире: низкая температура горячей воды.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года. и санитарными правилами и нормами российского законодательства (СанПин 2.1.4.2496-09), температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г.

N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги.

В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника.

Статья 2 «Положения о Государственном жилищном надзоре», утвержденного Постановлением Правительства РФ №493 от 11.06.

2013 гласит: «Задачами государственного жилищного надзора являются предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами установленных в соответствии с жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности, в том числе требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию, использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, формированию фондов капитального ремонта, созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, специализированных некоммерческих организаций, которые осуществляют деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, а также требований энергетической эффективности и оснащенности помещений многоквартирных домов и жилых домов приборами учета используемых энергетических ресурсов».

Кроме того, в соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ Прокуратура имеет право возбудить дело о любом административном правонарушении.

Пунктом 149 Правил установлено, что исполнитель – организация, предоставляющая коммунальные услуги, несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, в том числе – административную.

Нарушение лицами, ответственными за предоставление коммунальных услуг, нормативов обеспечения населения коммунальными услугами образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.23 КоАП РФ.

В связи с изложенным, на основании Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации», ФЗ «О прокуратуре РФ», ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан РФ» прошу:

– организовать выездную проверку изложенных фактов;

– выдать предписание о выполнении необходимых мероприятий и работ по устранению нарушения и проведения перерасчета, установить сроки их исполнения;

– возбудить административное производство по статье 7.23 КоАП РФ, установить виновных лиц и привлечь их административной ответственности.

(дата) (подпись)

Подать жалобы на бездействие своих ЖЭК, УК и ТСЖ в сфере ЖКУ можно в прокуратуру или Роспотребнадзор Вашего региона.

Ремонт своими руками

Авторские расширения и плагины

Источник: https://www.webohrannik.ru/vseokomynalke/obrazets-zayavleniya-zhaloby-esli-iz-krana-techjot-kholodnaya-voda-vmesto-goryachej.html

Advokatkm
Добавить комментарий